La digitalisation d'une PME – Partie 2 : De la boutique en ligne à un système opérationnel
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Comment une fondation numérique est devenue un système global en réseau et efficace.
6. Quand tout se met en place
Une fois les fondations posées, l'étape suivante consistait à connecter tous les systèmes.
Le magasin, la caisse enregistreuse, le système d'inventaire, le scanner et l'imprimante d'étiquettes ne doivent plus fonctionner individuellement, mais comme une seule unité.
Au départ, j'ai essayé plusieurs scanners différents car je cherchais une solution moins coûteuse.
J'ai réussi à les faire fonctionner, mais en pratique, de petites différences, pourtant cruciales, sont apparues.
Certains scanners reconnaissaient les codes-barres trop lentement ou nécessitaient plusieurs tentatives, ce qui rendait le processus de passage en caisse fastidieux.
Seul le modèle actuel a permis au système de fonctionner de manière fiable et sans problème.
Aujourd'hui, l'intégralité du processus de vente est numérique et synchrone – du scan des produits à la mise à jour des stocks dans la boutique en ligne.
7. Évaluer de manière réaliste l'investissement et les coûts
Nombreux sont ceux qui sous-estiment les coûts de la numérisation.
Ce n'est pas cher si vous le planifiez bien, mais cela demande du temps et de la patience.
J'ai délibérément choisi de ne pas acheter un système complet et coûteux.
Shopify vous permet de commencer petit et d'étendre les fonctionnalités selon vos besoins.
L'association d'appareils transparents et d'abonnements modulaires s'est avérée concluante.
8. Notre matériel en pratique
Pour les opérations en magasin, nous utilisons désormais une configuration compacte et stable qui répond à toutes les exigences et est directement connectée à Shopify POS.
| Appareil | Marque / Modèle | Prix (CHF) |
|---|---|---|
| Imprimante de reçus | Epson TM-M30III | 241 |
| Caisse | Star Micronics CB-2002 FN | 106 |
| Publicité client | Samsung Galaxy Tab A9 | 104 |
| scanner | Socket Mobile S720 2D Bluetooth avec station d'accueil (#UK/CH) | 365 |
| moniteur de caisse enregistreuse | iPad ou tablette (prix de départ) | 329 |
| Rester | Support pour tablette | 124 |
| Matériel complet | 1 269 CHF |
La configuration est entièrement compatible avec Shopify POS.
Le scanner fonctionne sans fil de manière fiable, l'imprimante de reçus est rapide et la Galaxy Tab sert d'écran client pour les prix et les montants.
La caisse enregistreuse fonctionne actuellement sur un iPhone, bien qu'un iPad serait plus pratique à long terme.
9. Frais d'abonnement et de logiciels en cours
Pour le lancement, nous avons choisi trois abonnements qui couvrent intégralement les opérations.
| Abonnement | Période | Prix (EUR/an) |
|---|---|---|
| Shopify Basic | 1 an | 297 € |
| POS Pro | 1 an | 708 € |
| Booster SEO | 1 an | 533,62 € |
| Abonnements totaux | 1 538,62 € (≈ CHF 1 480) |
Seul l'abonnement Shopify Basic est requis pour la boutique en ligne.
Si vous souhaitez n'utiliser qu'une seule caisse enregistreuse, la version POS Basic, disponible gratuitement, est suffisante.
Cependant, comme nous utilisons trois caisses enregistreuses et que nous avons besoin d'un système d'inventaire plus étendu, la version POS Pro était nécessaire pour nous.
L'abonnement à Booster SEO est facultatif.
Nous y avons souscrit dès son lancement, mais nous ne pouvons pas encore nous prononcer avec certitude sur les résultats, car les mesures de référencement ne deviennent mesurables qu'après un certain temps.
Cela signifie que les coûts fixes annuels pour l'ensemble de l'infrastructure numérique s'élèvent à environ 1 500 CHF, auxquels s'ajoutent des coûts matériels ponctuels d'environ 1 270 CHF .
Pour un système professionnel et fonctionnel, c'est un très bon rapport qualité-prix.
10. Visibilité et automatisation
Une fois le système en marche, l'attention se porte sur la visibilité.
La boutique en ligne est la base, mais la portée ne s'acquiert que par un contenu régulier et une présence en ligne active.
Actuellement, nous utilisons les articles de blog et LinkedIn pour partager nos idées et nos connaissances.
À l'avenir, nous souhaitons également être présents sur YouTube, Instagram et TikTok afin d'atteindre différents groupes cibles et d'étendre davantage notre présence numérique.
La numérisation ne s'arrête pas à la technologie, mais commence là où les gens interagissent avec le système.
11. Conclusion
Aujourd'hui, l'intégralité de notre processus de vente est numérique, de la gestion des stocks à l'impression des reçus.
Chaque composant a sa place, et les systèmes communiquent de manière fiable entre eux.
L'effort initial était considérable, mais il en valait la peine.
Nous n'avons pas acheté une solution complète hors de prix, mais avons plutôt construit un système qui nous convient et qui peut être étendu.
La numérisation n'est pas forcément coûteuse.
Elle a juste besoin de structure, de patience et du courage de s'y attaquer elle-même.