Një vështrim pas skenave pak para Vitit të Ri

Për shumë njerëz sezoni i Vitit të Ri fillon vetëm në dhjetor. Për ne fillon shumë më herët. Javë përpara se klientët e parë të hyjnë në dyqan, përgatitjet në magazinë janë tashmë në kulmin e tyre.

Atje grumbullojmë kuti, vendosim mallra, rendisim dhe krijojmë hapësirë. Shpesh ndjehet si një lojë Tetris, vetëm që kutitë janë shumë më të rënda. Më parë duhej të etiketonim shumë produkte veç e veç me çmime, sepse sistemet e vjetra të kasës nuk mund të ruanin artikujt. Falë dixhitalizimit që kemi zbatuar vitet e fundit, ky hap tani është hequr. Kjo e lehtëson dukshëm gjithë procesin e përgatitjes dhe tregon se sa shumë ka përmirësuar modernizimi jetën tonë të përditshme.

Në këtë fazë të hershme mbledhim edhe idetë e fundit për vitin e ri. Ndonjëherë është një produkt shtesë, një shërbim i ri ose një fushatë marketingu që duam ta përfundojmë shpejt. Bëhet fjalë për të ofruar çdo vit diçka që nuk ka ekzistuar vitin e kaluar.

Edhe kërkimi i produkteve fillon herët. Disa artikuj nga viti i kaluar nuk janë në dispozicion ose duam të zgjerojmë gamën. Prandaj kërkojmë alternativa të përshtatshme, krahasojmë risitë dhe përbëjmë gamën sa më me kujdes të jetë e mundur.

Në të njëjtën kohë krijohet plani i punës për dhjetorin. Shikojmë se kur janë në dispozicion ndihmësit, si t’i përfshijmë të gjithë mirë dhe ku na duhet mbështetje shtesë. Proceset e mira janë vendimtare që gjithçka të funksionojë më vonë.

Kur fillon dhjetori, atmosfera ndryshon dukshëm. Klientët e rregullt vijnë që në fillim me vetëdije, sepse vlerësojnë zgjedhjen e plotë dhe njohin shumë produkte që zakonisht shiten shpejt. Me çdo ditë bëhet më gjallë. Dyqani mbushet, raftet mbushen rregullisht dhe magazina fillon të zbrazet.

Atëherë fillon rutina tipike e dhjetorit. Porositë vijnë dhe duhet të vendosen menjëherë. Porositë e reja duhet të zgjidhen dhe shpërndahen. Pushimet bëhen më të shkurtra, ndonjëherë pothuajse nuk ka fare.

Por ka edhe shumë momente që na bëjnë të qeshim çdo vit. Njerëzit vijnë tek ne me gëzim të vërtetë, pavarësisht nëse janë këtu për herë të parë apo prej vitesh. Shumë janë të befasuar kur shohin dyqanin dhe kuptojnë se ekziston një zgjedhje kaq e madhe në këtë formë. Disa e thonë drejtpërdrejt se nuk mund ta imagjinonin kurrë sa i larmishëm dhe i gjerë është në të vërtetë gamë e produkteve tona.

Disa skena përsëriten: pyetja nëse mund të mbash në dorë Dritat Romake. Frazat që nuk i kupton nëna. Çiftet ku njëri gjithmonë dëshiron diçka më shumë dhe tjetri më shumë frenon. Dhe ndonjëherë është e kundërta.

Sa më afër të vijë Viti i Ri, aq më intensive bëhet gjithçka. Flukset e klientëve bëhen më të dendura dhe në orare të caktuara duhet të presim jashtë, sepse dyqani do të ishte shumë i mbushur. Fatmirësisht në rrugën tonë ka mjaft vende parkimi, që e lehtëson shumë situatën.

Pavarësisht të gjitha sfidave, ka një moment që ndihet njësoj çdo vit. Çasti kur kuptojmë se sezoni ka filluar me të vërtetë. Ndoshta kur shohim radhën e parë të vërtetë. Ndoshta kur shohim grumbujt e parë të kutive bosh që duhet të zëvendësohen menjëherë. Ose nga energjia në rritje në ekip.

Është një kohë kërkuese, por gjithashtu plot gëzim, takime dhe procese të njohura. Çdo vit na kujton sa punë fshihet pas kësaj nate dhe sa zemër vendosim ne si ekip.