La digitalización de una PYME – Parte 2: De la tienda en línea al sistema funcional
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Cómo un fundamento digital se convirtió en un sistema integral conectado y eficiente.
6. Cuando todo funciona en conjunto
Una vez establecida la base, el siguiente paso fue conectar todos los sistemas entre sí.
La tienda, la caja, el inventario, el escáner y la impresora de etiquetas no deberían funcionar por separado, sino como una unidad.
Al principio probé varios escáneres porque buscaba una solución más económica.
Aunque logré que funcionaran, en la práctica se mostraron pequeñas pero decisivas diferencias.
Algunos escáneres reconocían los códigos de barras demasiado lento o necesitaban varios intentos, lo que hacía tedioso el proceso en la caja.
Solo con el modelo actual el sistema funcionó de manera confiable y fluida.
Hoy todo el proceso de venta funciona digital y sincronizadamente, desde el escaneo hasta la actualización del inventario en la tienda online.
7. Evaluar la inversión y los costos de manera realista
Muchos subestiman la estructura de costos de una digitalización.
No es caro si se planifica bien, pero requiere tiempo y paciencia.
Decidí conscientemente no optar por un sistema completo costoso.
Shopify permite empezar pequeño y ampliar funciones según sea necesario.
La combinación de dispositivos claros y suscripciones modulares ha demostrado ser efectiva.
8. Nuestro hardware en la práctica
Para operar en la tienda, hoy utilizamos una configuración compacta y estable que cumple con todos los requisitos y está conectada directamente con Shopify POS.
| Dispositivo | Marca / Modelo | Precio (CHF) |
|---|---|---|
| Impresora de recibos | Epson TM-M30III | 241 |
| Caja registradora | Star Micronics CB-2002 FN | 106 |
| Anuncio Cliente | Samsung Galaxy Tab A9 | 104 |
| Escáner | Socket Mobile S720 2D Bluetooth con base (#UK/CH) | 365 |
| Monitor de caja | iPad o tablet (desde precio) | 329 |
| Soporte | Soporte para tablet | 124 |
| Total hardware | 1 269 CHF |
La configuración es totalmente compatible con Shopify POS.
El escáner funciona de forma inalámbrica y confiable, la impresora de recibos es rápida, y el Galaxy Tab sirve como pantalla para mostrar precios y montos a los clientes.
La caja registradora funciona actualmente con un iPhone, aunque a largo plazo un iPad sería más práctico.
9. Suscripciones y costos de software en curso
Para empezar, hemos elegido tres suscripciones que cubren completamente la operación.
| Suscripción | Periodo | Precio (EUR/año) |
|---|---|---|
| Shopify Basic | 1 año | 297 € |
| POS Pro | 1 año | 708 € |
| Booster SEO | 1 año | 533.62 € |
| Total suscripciones | 538,62 € (≈ 1 480 CHF) |
Para la tienda online solo se necesita la suscripción Shopify Basic.
Si solo se quiere operar una caja registradora, también es suficiente la versión POS Basic, que está disponible de forma gratuita.
Sin embargo, dado que usamos tres cajas registradoras y necesitamos un sistema de inventario ampliado, para nosotros fue necesaria la versión POS Pro.
La suscripción Booster SEO es opcional.
Lo suscribimos al inicio, pero aún no podemos hacer una afirmación fundamentada sobre los resultados, ya que las medidas SEO solo son medibles después de un tiempo.
Así, los costos fijos anuales para toda la infraestructura digital son de alrededor de 1 500 CHF más costos únicos de hardware de aproximadamente 1 270 CHF.
Para un sistema funcional y profesional, ese es un valor muy bueno.
10. Visibilidad y automatización
Una vez que el sistema está en marcha, se trata de visibilidad.
La tienda online es la base, pero solo a través de contenidos regulares y una presencia activa en línea se genera alcance.
Actualmente apostamos por publicaciones en blogs y LinkedIn para compartir conocimientos y perspectivas.
En el futuro, queremos estar presentes también en YouTube, Instagram y TikTok para dirigirnos a diferentes grupos objetivo y ampliar nuestra presencia digital.
La digitalización no termina con la tecnología, sino que comienza donde las personas interactúan con el sistema.
11. Conclusión
Hoy en día, toda nuestra venta funciona digitalmente, desde la gestión de inventario hasta la impresión de recibos.
Cada componente tiene su lugar, y los sistemas se comunican entre sí de manera fiable.
El esfuerzo al principio fue grande, pero valió la pena.
No compramos una solución completa sobrevalorada, sino que construimos un sistema que se adapta a nosotros y que se puede ampliar.
La digitalización no tiene que ser costosa.
Solo necesita estructura, paciencia y el valor para afrontarlo por sí misma.