A digitalização de uma PME – Parte 2: Da loja online ao sistema funcional
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Como um alicerce digital se transformou num sistema global interligado e eficiente.
6. Quando tudo funciona em conjunto
Depois de estabelecida a base, o passo seguinte foi ligar todos os sistemas entre si.
Loja, caixa, stock, scanner e impressora de etiquetas não deveriam funcionar individualmente, mas sim como uma unidade.
No início, experimentei vários scanners porque procurava uma solução mais económica.
Consegui pô-los a funcionar, mas na prática surgiram pequenas, mas decisivas, diferenças.
Alguns leitores demoravam a reconhecer códigos de barras ou precisavam de várias tentativas, o que tornava o processo na caixa cansativo.
Só com o modelo atual é que o sistema funcionou de forma fiável e fluida.
Hoje, todo o processo de venda funciona digital e sincronizadamente – desde a leitura até à atualização do stock na loja online.
7. Avaliar realisticamente o investimento e os custos
Muitos subestimam a estrutura de custos de uma digitalização.
Não é caro se for bem planeado, mas custa tempo e paciência.
Decidi conscientemente não optar por um sistema completo caro.
O Shopify permite começar pequeno e expandir funcionalidades conforme necessário.
A combinação de dispositivos claros e assinaturas modulares provou ser eficaz.
8. O nosso hardware na prática
Para o funcionamento na loja, utilizamos hoje uma configuração compacta e estável que cumpre todos os requisitos e está diretamente ligada ao Shopify POS.
| Dispositivo | Marca / Modelo | Preço (CHF) |
|---|---|---|
| Impressora de Recibos | Epson TM-M30III | 241 |
| Caixa de Dinheiro | Star Micronics CB-2002 FN | 106 |
| Anúncio Cliente | Samsung Galaxy Tab A9 | 104 |
| Scanner | Socket Mobile S720 2D Bluetooth com dock (#UK/CH) | 365 |
| Monitor da caixa registadora | iPad ou tablet (a partir do preço) | 329 |
| Suporte | Suporte para tablet | 124 |
| Total de Hardware | 1 269 CHF |
A configuração é totalmente compatível com Shopify POS.
O scanner funciona de forma fiável sem fios, a impressora de recibos é rápida, e o Galaxy Tab serve como visor para clientes com preços e valores.
A caixa registadora está atualmente a funcionar num iPhone, embora um iPad fosse mais prático a longo prazo.
9. Subscrições e custos de software em curso
Para começar, escolhemos três subscrições que cobrem completamente a operação.
| Subscrição | Período | Preço (EUR/Ano) |
|---|---|---|
| Shopify Basic | 1 ano | 297 € |
| POS Pro | 1 ano | 708 € |
| Booster SEO | 1 ano | 533.62 € |
| Total de Subscrições | 1 538,62 € (≈ 1 480 CHF) |
Para a loja online, só é necessária a subscrição Shopify Basic.
Se alguém quiser operar apenas uma caixa registadora, a versão POS Basic, que está disponível gratuitamente, é suficiente.
Como temos três caixas registadoras em uso e precisamos de um sistema de stock alargado, a versão POS Pro foi necessária para nós.
A subscrição Booster SEO é opcional.
Subscrevemo-lo no início, mas ainda não podemos fazer uma afirmação fundamentada sobre os resultados, pois as medidas de SEO só se tornam mensuráveis após algum tempo.
Assim, os custos fixos anuais para toda a infraestrutura digital são cerca de 1 500 CHF mais custos únicos de hardware de aproximadamente 1 270 CHF.
Para um sistema funcional e profissional, este é um valor muito bom.
10. Visibilidade e automatização
Assim que o sistema estiver a funcionar, trata-se de visibilidade.
A loja online é a base, mas só com conteúdos regulares e uma presença online ativa se gera alcance.
Atualmente, apostamos em artigos de blog e LinkedIn para partilhar insights e conhecimento.
No futuro, queremos estar também presentes no YouTube, Instagram e TikTok para alcançar diferentes públicos e expandir a nossa presença digital.
A digitalização não termina com a tecnologia, mas começa onde as pessoas interagem com o sistema.
11. Conclusão
Hoje, toda a nossa venda é digital, desde a gestão de stock até à impressão de recibos.
Cada componente tem o seu lugar, e os sistemas comunicam entre si de forma fiável.
O esforço inicial foi grande, mas valeu a pena.
Não comprámos uma solução completa demasiado cara, mas construímos um sistema que se adapta a nós e que pode ser expandido.
A digitalização não tem de ser cara.
Ela só precisa de estrutura, paciência e coragem para enfrentar isso por si mesma.